IT-Support Spezialist / IT First Level Support Hotline (m/w/d) für Medatixx-Software (100% remote möglich)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Remote, Karlsruhe

Stellenbeschreibung

Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das innovative IT-Lösungen für das Gesundheitswesen bereitstellt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Bereich Medatixx-Software, der unsere Kunden im First-Level-Support bei technischen Fragen und Problemen über unsere Hotline unterstützt. Werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, dass unsere Kunden die besten IT-Lösungen für ihre Praxis täglich nutzen können.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Support Teams bist Du der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei technischen Fragen zur Medatixx-Software und anderen Praxis-EDV-Systemen.
Du leistest 1st-Level-Support und übernimmst eigenständig die Fehlerbehebung, telefonisch oder per Fernwartung.
Bei komplexeren IT-Störungen unterstützt Du unser Team bei der Ticketerstellung und dokumentierst alle wichtigen Informationen und leitest diese weiter.
Du unterstützt Anwender:innen bei der Nutzung der Software, der Telematikinfrastruktur und weiteren praxisrelevanten IT-Themen.
Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit nachweisbarer Erfahrung im technischen Support.
Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im First-Level-Support für Praxissoftware.
Gute Kenntnisse in Medatixx sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis und eine hohe IT-Affinität.
Serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1 Niveau) sind erforderlich.

Du findest bei uns

Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung in einem absolut krisensicheren und stabilen Unternehmen zu übernehmen.
Flexibilität - arbeite aus unserem Büro in Karlsruhe, oder zu 100% remote.
Einen großartigen Teamspirit, der Dich mitreißen wird und der Dich jeden Tag aufs Neue motiviert, gemeinsam das Beste erreichen zu wollen
Die Perspektive, Dir selbst aus vorgegebenen Themen einen individuellen Karrierepfad zusammen zu stellen und Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung voranzubringen.
Eine offene Unternehmenskultur, Arbeiten auf Augenhöhe und echte Wertschätzung – die über kostenloses Obst und guten Kaffee hinausgeht

Bewerbungs- und Kontaktinformationen

Du möchtest Teil der ERHARDT Gruppe werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z. H. Nathalie Feßler (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggfs. noch nach.

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Über uns

Die ERHARDT IT-Services mit Hauptsitz in Karlsruhe ist dein kompetenter Partner für moderne IT-Lösungen in Karlsruhe und Südwestdeutschland. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einem klaren Blick in die Zukunft bieten wir unseren Kunden passgenaue und bedarfsorientierte IT-Lösungen - ganz nach dem Motto „IT in guten Händen“.

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